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Customer Experience leicht gemacht

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Description

Customer Experience leicht gemachtKundenbindung leicht gemacht! Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit groer Wahrscheinlichkeit ein CX Problem. Womit du deine Kundinnen und Kunden begeistern und an welchen Stationen ihrer Reise du bewusst Hhepunkte schaffen kannst, die dich von der Konkurrenz unterscheiden, erfhrst du in diesem Buch. Andrea Yildiz richtet sich als bisher einzige Autorin an kleine Unternehmen und

Kundenbindung leicht gemacht! Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit ein CX-Problem. Womit du deine Kundinnen und Kunden begeistern und an welchen Stationen ihrer Reise du bewusst Höhepunkte schaffen kannst, die dich von der Konkurrenz unterscheiden, erfährst du in diesem Buch. Andrea Yildiz richtet sich als bisher einzige Autorin an kleine Unternehmen und Soloselbständige und macht sie mit der Thematik vertraut. An konkreten Situationen veranschaulicht sie, welche Chancen Customer Experience bietet und welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir eindrücklich, wie du mit einfachen Mitteln gute Gefühle bei deiner Kundenreise erzeugst, wie du Kundenprobleme behebst und sie in ein Happy End verwandelst. Zudem erwarten dich im Buch zahlreiche fundierte Praxistipps, Arbeitsvorlagen und Übungen sowie aufschlussreiche Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren. Mit einem  Vorwort von Dr. Peter Pirner , führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management "Mit ihrem Buch macht Andrea Yildiz Customer Experience endlich auch für kleine Unternehmen zugänglich. Du lernst, dass CX weder schwierig noch teuer sein muss und dass es jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, umsetzen kann." Dan Gingiss , Keynote-Speaker für Customer Experience und Autor von "The Experience Maker"

EAN: 9783967391824
Farbverschnitt: Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen.
Erscheinungsjahr: 18.01.2024
Titel der Reihe: Dein Business##
Autoren: Yildiz, Andrea
Seitenzahl/Blattzahl: 172
Keyword: CX; Customer Experience; Customer Journey; KMU; Kunden; Kundenbedürfnisse; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kundenbindungsstrategie; Kundenloyalität; Kundenreise; Kundenwünsche; Marketing; Marketingstrategie; Produkte; Soloentrepreneure; Soloselbständige; Vermarktung; Vermarktungsstrategie; Wettbewerbsvorsprung; Wettbewerbsvorteil; emotionale Kundenbindung; kleine und mittlere Unternehmen; positive Emotionen
Fachschema: Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Wettbewerb / Wirtschaft~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung
Fachkategorie: Strategisches Management~Geschäftswettbewerb~Business process / operations management~Vertrieb und Marketing~Soft Skills und Umgang mit anderen Menschen
Länge: 222 mm
Breite: 147 mm
Höhe: 14 mm
Gewicht: 334 gr
Produktform: Kartoniert
Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft
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Annie B
Belleville, US
★★★★★ 5
Great product
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Great product
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Reviewed in the United States on March 13, 2026
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Ines munoz
West Palm Beach, US
★★★★★ 1
No tiene velocidad
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No tiene mucha fuerza, la verdad no me sirvió
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Reviewed in the United States on April 29, 2026
L
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Lis
Grantham, US
★★★★★ 5
Espumador especial
Color: Stand Black 1, Size: Battery
Muy bueno y bonito
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Reviewed in the United States on April 29, 2026
A
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Alexandria, US
★★★★★ 5
Great Little Gadget
Color: C-Black, Size: Model C Rechargeable
What a fun and easy to use gadget! I use it to foam Zero Sugar Coffeemate creamer for my iced coffee and it works perfectly. I thought the on/off button was on the top but it's on the side. I was concerned that I would unintentionally bump it but I don't. Easy to use, easy to clean and price is reasonable.
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Reviewed in the United States on May 2, 2026
B
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Billy
Belleville, US
★★★★★ 4
Good speed
Color: C-Black, Size: Model C Rechargeable
Love the rechargeable feature, works great as a frother, however, I have to get use to the on/off feature instead of the press to froth like the older unit.
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Reviewed in the United States on March 22, 2026

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